Cuando un cliente entra en el comercio para realizar una reparación de joyería o relojería, hay que acceder al menú 2.Reparaciones > 1.Recogida.
Todos los campos de la reparación son informativos excepto el cliente y los productos a reparar:
- Número: No hay que rellenarlo, lo asigna el sistema automáticamente.
- Fecha: Fecha de la recogida.
- Cod / Nombre de cliente: Cliente que nos deja los productos a reparar.
- Apartado: Hace mención a si es joyería, relojería u otro.
- Domicilio, Población, Teléfono, Deuda: Datos que se cargan al seleccionar al cliente.
- Recoger dentro de X días: Si hay una previsión de recogida se puede indicar en días.
- Presupuesto: Si tiene o no presupuesto anterior realizado por nosotros y precio de la estimación.
- Total: Total estimado de la reparación.
- Resguardo: Si el cliente presenta resguardo o documentación anterior del producto.
- Taller: Se elige si se va a enviar la reparación a un taller concreto.
- Observaciones: Anotaciones adicionales a la reparación.
- Lista de artículos a reparar: En esta línea se introducirán los productos a reparar, se pueden seleccionar de la lista de productos que se hayan dado de alta anteriormente o puede ser un texto libre.
- Costo: Se puede indicar de forma adicional si la reparación del producto tiene algún costo para nosotros.
- Venta: Se indicará el precio de venta de la reparación del producto.
- Sobre: Si la reparación se va a enviar a un taller, el producto se insertará en un sobre y este podrá tener una numeración propia o del taller al que lo enviemos.
- Entrega: Si el cliente nos hace un aporte económico antes de la retirada como reserva.
Rellenando estos campos se registrará la entrada del material y el proceso de reparación.
Cuando la pieza esté lista, desde 2.Reparaciones > 2.Consultar libro se puede consultar la operación. Haciendo doble clic sobre el documento accederemos al detalle y en la zona inferior encontraremos varios botones:
- Buscar: Para volver a la búsqueda de reparaciones.
- Retira: Para indicar que el cliente ha retirado la reparación, como información se puede marcar la casilla de "recoge el cliente" y "presenta resguardo", en caso de que se quiera utilizar para indicar que trae el justificante de la reparación.
Luego se puede elegir si generar una venta con el pago de la reparación (se puede consultar desde 1.Ventas > 1.Ventas > 2.Consultar venta) o si se prefiere una entrada de dinero en caja (se podría consultar desde 6.Contabilidad > 2.Consultar asiento). Ya depende de como se necesite trabajar, lo normal es generar una venta.
- Editar, para modificar el documento de la reparación.
- Sobre, para imprimir un sobre propio en caso de enviarlo al taller.
- Ticket, para generar un ticket o justificante de la reparación.
- Borrar, para eliminar el documento.
- Volver, para cerrar la ventana.
El proceso por tanto sería:
- Recepcionar la mercancía y hacer el documento de recogida al cliente desde 2.Reparaciones > 1.Recogida. Con el botón ticket o imprime se puede entregar el justificante al cliente.
- Una vez lista la reparación, avisar al cliente y entregar, desde 2.Reparaciones > 2.Consultar libro se pulsa "retirada" y se genera la venta y ticket final para el cliente.
Y esta sería la operatividad con el cliente.
Ahora, para gestionar la mercancía, tenemos la posibilidad de reparar en la misma tienda el producto o enviarlo a un taller externo.
Si no tienes taller y lo envías a otra empresa que te hace este trabajo deberás utilizar la siguiente opción:
https://www.solinsur.net/publicacion/275-envios_de_sobres_al_taller_en_joyesof
Si si tienes taller y gestionas tus propias reparaciones, o si otra joyería te envía la mercancía y tu reparas, puedes utilizar esta otra opción:
https://www.solinsur.net/publicacion/277-recepcion_de_sobres_en_joyesof
Esto ya sería únicamente para gestionar los sobres con las reparaciones del material.
¡ Nos vemos en la siguiente entrada !