¿ Tienes una incidencia ?
Para conectar con tu equipo de forma remota utilizaremos el software Supremo Control. Puedes descargarlo desde aquí:
Tras ejecutarlo, deberás indicarnos tu ID y contraseña de conexión.
Compra
Si necesitas apoyo durante el proceso de compra o instalación del software, nosotros te ayudamos con todo.
Inicia
Disfruta de un mes de mantenimiento gratuíto tras completar el registro de tu licencia, ideal para la puesta en marcha.
Extiende
Pasado este mes, puedes extender el mantenimiento, o si no estás interesado/a, puedes solicitar presupuesto de atención.
Contacta con nuestros compañeros del departamento comercial para contratarlo: comercial@solinsur.net
Incidencia
Al encontrar una incidencia o problema, realiza siempre las comprobaciones previas:
- Cierra y abre la ventana que te genera el problema.
- Reinicia el programa.
- Reinicia el equipo o el router (en caso de que tu aplicación sea en la nube).
- Revisa en nuestro blog si hay alguna entrada que haga referencia al problema y explique como resolverlo.
Contacta
Contacta con nosotros por las diferentes vías:
- Generando una incidencia desde el área de cliente.
- Enviando un correo electrónico a soporte@solinsur.es.
- Dejando un mensaje offline en la web de Solinsur (desde el chat inferior derecho).
- Dejando un mensaje desde la zona de contacto de la web de Solinsur.
- Llamando por teléfono al 902 500 862 o 958 154 618.
Recuerda que si no tienes contratado el servicio de mantenimiento solicitaremos al dpto. comercial presupuesto de conexión.
Conexión
Para conectar con tu equipo te guiaremos a la descarga de Supremo Control. Si ya lo tienes descargado y abierto será el proceso más rápido y sencillo.
Fin
Finalizada la conexión y reparación podrás seguir trabajando con normalidad.
En caso de no tener contratado el servicio de mantenimiento los compañeros del dpto. comercial te enviarán la factura definitiva.
