Soporte Técnico Solinsur

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¿ Tienes una incidencia ?

Para conectar con tu equipo de forma remota utilizaremos el software Supremo Control. Puedes descargarlo desde aquí:

Tras ejecutarlo, deberás indicarnos tu ID y contraseña de conexión.

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Si necesitas apoyo durante el proceso de compra o instalación del software, nosotros te ayudamos con todo.

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Disfruta de un mes de mantenimiento gratuíto tras completar el registro de tu licencia, ideal para la puesta en marcha.

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Pasado este mes, puedes extender el mantenimiento, o si no estás interesado/a, puedes solicitar presupuesto de atención.

Contacta con nuestros compañeros del departamento comercial para contratarlo: comercial@solinsur.net

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Incidencia

Al encontrar una incidencia o problema, realiza siempre las comprobaciones previas:

  1. Cierra y abre la ventana que te genera el problema.
  2. Reinicia el programa.
  3. Reinicia el equipo o el router (en caso de que tu aplicación sea en la nube).
  4. Revisa en nuestro blog si hay alguna entrada que haga referencia al problema y explique como resolverlo.

Contacta

Contacta con nosotros por las diferentes vías:

  • Generando una incidencia desde el área de cliente.
  • Enviando un correo electrónico a soporte@solinsur.es.
  • Dejando un mensaje offline en la web de Solinsur (desde el chat inferior derecho).
  • Dejando un mensaje desde la zona de contacto de la web de Solinsur.
  • Llamando por teléfono al 902 500 862 o 958 154 618.

    Recuerda que si no tienes contratado el servicio de mantenimiento solicitaremos al dpto. comercial presupuesto de conexión.

Conexión

Para conectar con tu equipo te guiaremos a la descarga de Supremo Control. Si ya lo tienes descargado y abierto será el proceso más rápido y sencillo.

Fin

Finalizada la conexión y reparación podrás seguir trabajando con normalidad.

En caso de no tener contratado el servicio de mantenimiento los compañeros del dpto. comercial te enviarán la factura definitiva.

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