Hemos creado un acceso para clientes en el que podrás añadir incidencias diréctamente a nuestro sistema, además de poder transmitirnos dudas y peticiones de mejora.
¿CÓMO LO PUEDES UTILIZAR?
Desde el ÁREA DE CLIENTE https://www.solinsur.net/loginClientes de nuestra web, debes acceder con tu usuario y clave.
* Si todavía no tienes tus datos de acceso, puedes solicitarlos enviando un correo a soporte@solinsur.es.
¿QUÉ VENTAJAS TIENES COMO CLIENTE?
– Rapidez: Ya no tendrás que esperar a ser atendido por teléfono, ¡Tu consulta se lanzará de inmediato! Nuestra finalidad, mejorar tu experiencia como cliente.
– Optimización: Nuestros técnicos están deseando ayudarte, este sistema de tickets les permitirá dedicar mayor tiempo a la resolución de las consultas que nos transmiten al no tener que estar tanto tiempo al teléfono.
– Seguimiento: Desde el momento en que se reciba tu consulta entrará en nuestro sistema de forma directa. Esto facilitará el seguimiento de su ticket por nuestra parte. Todo ello recaerá de manera positiva en la optimización del servicio.
Una vez gestionemos la incidenciana o petición, contactaremos contigo para su resolución o consultar en caso de que nos surja alguna duda.
¡Nos vemos en la siguiente entrada!